上海净信九月售后服务月报：装机培训74台，巡检保养覆盖多所高校与科研机构

一、服务数据总览

2025年9月，上海净信售后团队继续开展主动上门服务，服务数据如下：

服务项目	数量
装机培训	74台
线下回访	77次
远程解答	87次
维修完成	4次

本月服务重心仍以主动上门培训、回访排查和远程快速响应为主，维修占比较低。

二、售后案例精选

案例一：某高校——研磨仪上门检修

售后工程师前往某高校，对研磨仪进行上门检修。工程师检查了研磨腔体、转子及传动部件，完成清洁、调试与性能测试，确保设备在后续样品处理中稳定运行。

案例二：某生物科技公司——研磨仪上门检修

在某生物科技公司，工程师对研磨仪进行了全面检查与维护。针对客户日常使用中遇到的细节问题，工程师现场逐一排查并给出操作建议，帮助客户延长设备使用寿命。

案例三：某生物公司——真空离心浓缩仪维护保养

售后团队走进某生物公司，为真空离心浓缩仪进行上门维护保养。工程师对冷阱、转子、密封圈及真空管路进行了系统检查与清洁，并指导客户完成日常排液与积液排空操作，保障设备持续高效运转。

案例四：某医科大学科研中心——多台仪器上门维护

在某医科大学科研中心，工程师对冷冻研磨仪、DNA打断仪、真空离心浓缩仪进行了集中维护保养。从温度校准到真空度检测，从密封件检查到管路清洁，各项操作均按标准流程执行，确保多台设备以良好状态服务科研。

案例五：某企业——上门维护

在某企业，工程师完成了设备的上门维护工作，对仪器进行了全面清洁、校准与易损件检查，帮助客户排除潜在隐患，降低突发故障风险。

三、真空离心浓缩仪保养要点

使用前确认

确认离心腔体干净、干燥、无异物；

确认转子卡在定位销中，冷阱废液已排净且阀门关闭；

确认连接软管无松动及挤压；

确认样品管处于配平状态；

建议仪器环境工作温度20–30℃。

使用中确认

确保真空度达到设定值；

确认运行时无异响、无抖动。

使用后确认

实验结束后关闭仪器各电源开关；

冷阱废液排出（腐蚀性试剂需用纯水冲洗排净后擦干）；

用干净湿抹布清洁外壳、密封圈、离心腔体和转子，并擦干。

真空油泵保养

真空油泵油色淡黄色属于正常；

临近最低液位，立即补充；

油泵液位下降应立即补充真空油；

真空油更换周期为30–60天。长期未更换真空油会导致油液污染，进而造成真空泵磨损、卡死或真空度衰减，属于人为保养缺失，不在保修范围内。

真空隔膜泵保养

每次实验结束后，必须打开浓缩仪主机盖子，启动主机运行5–10分钟，进行隔膜泵的积液排空；异常处理不得自行拆解。

四、售后服务热线

021-57790918、021-57790908

九月服务已顺利收官，十月巡检保养持续进行中。如有任何技术问题，欢迎随时联系。