八月售后速报 | 巡检保养正当时，服务始终在路上

转眼已至九月，回顾刚刚过去的八月，净信售后团队步履不停——从华南农业大学的研磨仪检修，到浙江大学紫金港校区的高压均质机深度保养，再到山东中医药大学的冻台装机培训，我们用一次次主动巡检和专业保养，帮助客户把故障扼杀在萌芽中。

服务数据总览

装机培训（台）：82

线下回访（次）：75

远程解答（次）：83

维修完成（次）：5

本月服务重心始终放在主动上门培训、回访排查和远程快速响应上，维修占比保持在极低水平。

售后案例精选

案例一：华南农业大学园艺学院——研磨仪检修

 

八月，售后工程师前往广州，为华南农业大学园艺学院的研磨仪进行全面检查与维护。经逐一排查传动部件，工程师对部分磨损件进行了预防性更换，并完成整机调试，确保设备在后续实验中保持最佳状态。

案例二：嘉兴市嘉善县云顶华耀药业有限公司——仪器安装

 

在药业客户现场，工程师完成了多台仪器的安装与调试。从设备定位、管路连接到运行测试，每一步都严格按照标准流程操作。安装完成后，还对操作人员进行了现场培训，详细讲解日常维护要点。

案例三：浙江大学紫金港校区——高压均质机深度保养

 

售后团队走进浙江大学紫金港校区，为高压均质机进行系统保养。工程师对密封系统、均质阀组、压力传感器等核心部件进行了全面检查、清洁与校准，并更换了老化密封圈，保障设备在后续高强度实验中持续稳定运行。

案例四：北京诺和致源——仪器系统保养

 

在北京诺和致源，工程师对多台仪器进行了系统保养，涵盖清洁、校准、易损件检查与更换等全套流程，帮助客户延长设备使用寿命，降低突发故障风险。

案例五：山东中医药大学药学院——冻台装机培训

 

在山东中医药大学药学院，工程师完成冻台设备装机后，现场为师生进行实操培训。从开机预热、温度设定到样品放置规范，手把手教学，确保师生能够独立、规范地使用设备。

日常使用注意事项

冷阱使用操作规程

冷阱是浓缩实验中的关键设备，错误操作极易损坏泵体，请务必遵守以下规范：

1. 使用前请打开排液阀排空废液（未排液会导致泵损坏！）；

2. 机器运行前请将阀门扳手指向“关闭”；

3. 冷阱预冷时间需大于30分钟；

4. 做水以外的样本时，请及时清理冷阱内腔，保证腔体清洁；

5. 保证前后出风口通畅；

6. 工作环境温度不得高于35°C。

冷阱未排液就开机，是导致真空泵损坏的头号原因，请务必养成开机前排液的习惯。

刀式研磨仪——刀具选用指南

刀式研磨仪配备锯齿刀和平口刀，选对刀具才能事半功倍。请您根据样品特性对号入座：

锯齿刀优先选用

适合纤维多、韧性强、滑腻、高糖高油、不易被平刃咬住、容易打滑缠绕的样品：

纤维类：干草、秸秆、中药材根茎（黄芪、甘草）、树皮、叶类药材、烟草、织物纤维；

韧性肉类/结缔组织：带筋膜鲜肉、冷冻肉、鱼皮、禽骨软组织；

高糖、高油脂、黏软样品：枸杞、红枣、坚果仁、巧克力、肥肉、蜜饯；

弹性/软塑料、橡胶、硅胶、皮革；

大块韧性果蔬：芹菜、笋、菠萝、芒果纤维果肉。

优势：咬合抓料强，不易打滑、不易缠刀，粗碎效率高。
缺点：粉碎产物颗粒边缘毛刺多，难得到细腻匀浆。

平口刀优先选用

适合质地均匀、无强纤维、脆性、多汁松软、需要均质匀浆的样品：

多汁软果蔬：番茄、西瓜、土豆、苹果、浆果、各类瓜果制匀浆；

软组织无厚筋膜：瘦肉（剔除筋膜）、内脏、果蔬泥制备；

脆性样品：饼干、面包、干燥脆片、冻干样品、种子；

乳制品、酱料、半流体样品。

优势：剪切顺滑，颗粒均匀，易打成细腻匀浆，清洗简单。
缺点：遇到强纤维、滑腻物料容易打滑，粉碎效率下降。

不锈钢刀 vs 钛合金刀，怎么选？

普通理化、农残检测 → 不锈钢平口/锯齿刀（性价比高）；

重金属元素检测、高糖高油易粘刀、偏酸性样品 → 镀钛刀（按需选平口或锯齿刃型）。

钛刀注意：避免长时间干磨硬砂石、硬质矿物样品；切割硬度极高物料，优先不锈钢刀。

常见小故障排查

真空度无法下降：检查连接软管是否松动、冷阱盖子是否盖严、冷阱排水阀是否完全关闭。

冷阱无法降温：请勿自行拆解，及时联系售后工程师。

售后服务热线：021-57790918、021-57790908

 

八月服务工作已顺利收官，九月巡检保养持续进行中。无论何时，净信售后团队始终在您身边，如有任何技术问题，欢迎随时联系我们。